RETOURS
« Il vaut mieux vivre avec des remords qu’avec des regrets »
Vous n’êtes pas satisfaits de toute ou une partie de votre commande ? Vous avez eu les yeux plus gros que le ventre ? Ne vous inquiétez pas, il est encore temps de faire marche arrière.
La première chose à faire est de vous rendre dans votre espace client, de cliquer sur la commande concernée par le retour, remplissez précisément le formulaire de retours. Important, les conditions de retours ne sont pas applicables sur les produits de type diététiques ou sous-vêtements. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et leur emballage d’origine.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à date de réception de votre commande pour nous retourner toute ou partie de celle-ci.
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REMBOURSEMENT
Les frais de retour seront à votre charge sauf, s’il s’agit d’une erreur de notre part (préparation commande ou produit défectueux). Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge. Le remboursement de votre commande sera effectué en déduisant le montant d’expédition.Si vous souhaitez procéder à un retour d’un ou plusieurs article(s) acheté(s) en promotion, vous serez remboursés du montant du produit qui figure sur votre facture moins les frais d’expédition.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
ÉCHANGE
Si vous souhaitez effectuer un échange (dans la limite des stocks disponibles), veuillez nous l’indiquer dans la case « Commentaires » du formulaire de retour afin que nous puissions mettre votre nouvelle commande de côté. Alors vous pourrez enclencher une démarche de nouvel achat en attendant le remboursement du ou des produit(s) retourné(s) préalablement.
ACHAT BOUTIQUE
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(toutes les chaussures, hors promotions)
et vous aurez alors une somme qui sera automatiquement créditée sur votre tirelire XIV que vous pourrez utiliser sur vos prochains achats en boutique ou sur notre site web.
Votre tirelire ne peut être utilisée que sur des paniers supérieurs à 60,00€ TTC (coûts de transports exlus).
Aucune collecte n'est mise en place lorsque vous utilisez votre tirelire sur un panier en cours.
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Pack entreprise & conciergerie
Pack entreprise
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Notre panel de prestations est riche ce qui nous permet de faire du sur-mesure avec l’ensemble de nos clients.
De l’équipement personnalisé à la mise en place de ventes privées qui vous sont réservées ou encore la réalisation de package de fin d’années pour vos adhérents, n’hésitez pas à nous contacter.
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Livraison
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France Métropolitaine(hors DOM/TOM)
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